Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Versión 2.0-draft · Última actualización: 23 de junio de 2026

En TeLasCambio.com cuidamos tus datos. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos como titular, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable del tratamiento

TeLasCambio.com, operado por Alfredo y familia, con domicilio en Barranquilla, Colombia. Correo de contacto para temas de datos: hola@telascambio.com.

2. Datos que recolectamos

Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de cédula, correo electrónico, teléfono.

Datos de entrega: dirección, barrio, ciudad y departamento.

Datos del intercambio: láminas seleccionadas, historial de transacciones y pagos.

Datos técnicos: dirección IP y navegador, registrados al aceptar los Términos para dejar constancia de la firma.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para: crear y gestionar tu cuenta; procesar tus intercambios, pagos y envíos; verificar identidad y prevenir fraude; cumplir obligaciones legales y contables; y comunicarnos contigo sobre tu pedido.

No vendemos tus datos a terceros.

4. Tus derechos como titular (Habeas Data)

Tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda; y acceder gratuitamente a tus datos personales.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a hola@telascambio.com indicando tu solicitud (conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar). Responderemos en los plazos que establece la ley: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la norma.

6. Autorización

Al registrarte y aceptar los Términos, autorizas el tratamiento de tus datos personales para las finalidades aquí descritas. Esta autorización queda registrada con fecha, versión del documento, IP y navegador.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El acceso a tus datos está restringido y protegido por controles de seguridad a nivel de base de datos.

8. Transferencia y transmisión a terceros

Compartimos los datos mínimos necesarios con: la pasarela de pagos (Bold) para procesar tu pago; ENVIA Colombia para la recolección y entrega de tus láminas en cobertura nacional; y nuestros operadores de mensajería local en Barranquilla. Estos terceros tratan los datos solo para prestar su servicio.

9. Vigencia

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y durante los plazos que exijan las obligaciones legales y contables aplicables. Luego se eliminan o anonimizan.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización.

11. Contacto del responsable

Para cualquier solicitud sobre tus datos personales, escríbenos a hola@telascambio.com.

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