Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Versión 2.0-draft · Última actualización: 23 de junio de 2026
En TeLasCambio.com cuidamos tus datos. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos como titular, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
1. Responsable del tratamiento
TeLasCambio.com, operado por Alfredo y familia, con domicilio en Barranquilla, Colombia. Correo de contacto para temas de datos: hola@telascambio.com.
2. Datos que recolectamos
Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de cédula, correo electrónico, teléfono.
Datos de entrega: dirección, barrio, ciudad y departamento.
Datos del intercambio: láminas seleccionadas, historial de transacciones y pagos.
Datos técnicos: dirección IP y navegador, registrados al aceptar los Términos para dejar constancia de la firma.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para: crear y gestionar tu cuenta; procesar tus intercambios, pagos y envíos; verificar identidad y prevenir fraude; cumplir obligaciones legales y contables; y comunicarnos contigo sobre tu pedido.
No vendemos tus datos a terceros.
4. Tus derechos como titular (Habeas Data)
Tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda; y acceder gratuitamente a tus datos personales.
5. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a hola@telascambio.com indicando tu solicitud (conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar). Responderemos en los plazos que establece la ley: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la norma.
6. Autorización
Al registrarte y aceptar los Términos, autorizas el tratamiento de tus datos personales para las finalidades aquí descritas. Esta autorización queda registrada con fecha, versión del documento, IP y navegador.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El acceso a tus datos está restringido y protegido por controles de seguridad a nivel de base de datos.
8. Transferencia y transmisión a terceros
Compartimos los datos mínimos necesarios con: la pasarela de pagos (Bold) para procesar tu pago; ENVIA Colombia para la recolección y entrega de tus láminas en cobertura nacional; y nuestros operadores de mensajería local en Barranquilla. Estos terceros tratan los datos solo para prestar su servicio.
9. Vigencia
Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y durante los plazos que exijan las obligaciones legales y contables aplicables. Luego se eliminan o anonimizan.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización.
11. Contacto del responsable
Para cualquier solicitud sobre tus datos personales, escríbenos a hola@telascambio.com.